Anzahlungen und Reservierungen – was Sie am Telefon vereinbaren sollten
So legen Sie die Höhe der Anzahlung fest
Der erste Schritt ist die klare Angabe des gewünschten Betrags. Die Anzahlung sollte mindestens die Hälfte des Servicepreises abdecken, damit der Kunde keinen Anreiz hat, das Treffen in letzter Minute abzusagen. Wenn Sie verschiedene Pakete anbieten, geben Sie an, für welches die Anzahlung gilt, zum Beispiel „Anzahlung 500 CZK für eine 60-minütige Massage“.
Geben Sie auch an, wie Sie die Anzahlung akzeptieren – per Überweisung, in bar oder über ein Zahlungsgasway. Die genaue Methode hilft, Missverständnisse zu vermeiden und eine schnelle Bestätigung der Reservierung zu erleichtern. In Ihrer Anzeige können Sie auf die Preisliste für erotische Dienstleistungen verweisen, in der die Beträge übersichtlich aufgeführt sind.
Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen
Vereinbaren Sie immer, unter welchen Umständen die Anzahlung nicht zurückerstattet wird. Zu den typischen Bedingungen gehören eine Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder die Nichteinhaltung der vereinbarten Hygienevorschriften. Wenn der Kunde rechtzeitig absagt, können Sie eine teilweise Rückerstattung oder eine Verlegung auf einen anderen Termin anbieten.
Geben Sie außerdem an, was passiert, wenn der Kunde nicht erscheint. In diesem Fall wird die Anzahlung in der Regel nicht zurückerstattet und kann als Entschädigung für die verlorene Zeit verwendet werden. Sie können diese Informationen im Abschnitt „Stornierung und Rückerstattung“ auf Ihrem Profil kurz zusammenfassen.
So bestätigen Sie den Termin am Telefon
Nachdem der Betrag und die Bedingungen vereinbart wurden, müssen das genaue Datum und die Uhrzeit bestätigt werden. Notieren Sie sich diese Daten und senden Sie dem Kunden eine kurze SMS oder E-Mail zur Bestätigung. Fügen Sie im Text auch den Treffpunkt und eventuelle Anforderungen an Kleidung oder Accessoires hinzu.
Für eine einfache Terminverwaltung können Sie das Tool zur Profilübertragung nutzen, mit dem Sie den Kalender mit Ihrem Telefon synchronisieren können. Dies minimiert das Risiko von Doppelbuchungen.
Sicherheitsvorkehrungen während des Gesprächs
Geben Sie keine persönlichen Daten wie Ihre Wohnanschrift preis, bis Sie sich der Vertrauenswürdigkeit des Kunden sicher sind. Bieten Sie stattdessen einen öffentlichen oder neutralen Ort an, wie etwa ein Hotelzimmer oder einen speziellen Salon. Wenn der Kunde auf ein privates Zuhause besteht, überlegen Sie, ob dies für Sie akzeptabel ist.
Lassen Sie sich immer den Namen und die Telefonnummer der Gegenpartei geben. Im Falle von Problemen haben Sie so einen Nachweis über die Vereinbarung. Gleichzeitig ist es ratsam, einen Fluchtplan bereit zu haben – zum Beispiel den Vorwand einer plötzlichen Unpässlichkeit.
Wie man über weitere Dienstleistungen informiert
Wenn Sie Zusatzleistungen wie erotische Massagen oder private Treffen anbieten, erwähnen Sie diese während des Gesprächs, jedoch nur als Option. Übertreiben Sie es nicht und üben Sie keinen Druck aus. Der Kunde sollte das Gefühl haben, eine Wahl zu haben.
Senden Sie nach Beendigung des Gesprächs eine kurze Zusammenfassung: Höhe der Anzahlung, Termin, Ort und Rückerstattungsbedingungen. Diese Zusammenfassung dient als Referenz für beide Seiten und verringert das Risiko von Missverständnissen.
